Refund policy
Rembolso y devoluciones.
En COTTONZO ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Esto significa que tienes 30 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar su devolución. Para que el producto sea elegible, debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar tu recibo o comprobante de compra.
Condiciones y Proceso.
Plazo: 30 días desde la entrega.
Estado: Sin usar, con etiquetas y en empaque original.
Requisito: Comprobante de compra obligatorio.
Contacto: Escríbenos a info@cottonzo.com para iniciar el proceso.
Dirección: Los paquetes aprobados deben enviarse en un *empaque tipo sobre burbuja o caja a:
C. Estacas 4, Bodega 1, Naucalpan Centro, MEX 53000, México.
*Aviso importante:
No aceptamos paquetes enviados sin solicitar la devolución primero.
Daños y problemas.
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o equivocado, avísanos de inmediato para solucionarlo.
Artículos sin devolución.
No aceptamos devoluciones en: Artículos en oferta y tarjetas de regalo.
Cambios de producto.
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo actual.
Una vez que aceptemos la devolución, realiza una nueva compra por separado en COTTONZO.
Envíos a E.U.A (Periodo de gracia de 30 días)
Si el envío se realiza a los Estados Unidos de América, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin justificación. Aplican las mismas condiciones de *empaque, etiquetas y comprobante de compra.
Reembolsos.
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución para informarte si fue aprobada. De ser así, el dinero se reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o tarjeta de crédito puede tardar unos días extra en procesar el saldo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el dinero, contáctanos en info@cottonzo.com
--english--
COTTONZO offers a 30-day return policy, meaning you have 30 days after receiving your item to request a return. To be eligible, your product must be unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need to provide your receipt or proof of purchase.
Terms and Process Timeframe: 30 days from delivery.Condition: Unused, with tags, and in original packaging.
Requirement: Proof of purchase is mandatory.
Contact: Email us at info@cottonzo.com to start your return.
Return Address: Approved packages must be sent in bubble wrap envelope or box to:
Estacas 4, Bodega 1, Naucalpan Centro, MEX 53000, México.
Important Notice: Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
Damages and Issues.
Please inspect your order upon arrival. If the item is defective, damaged, or incorrect, contact us immediately so we can evaluate the issue and make it right.Non-Returnable Items:
We do not accept returns for: Sale items, clearance items, or gift cards.
Exchanges.The fastest way to get what you want is to return the item you have.
Once your return is accepted, you can make a separate purchase for the new item at COTTONZO.
U.S.A. shipping (30-Day Cooling-Off Period) If your order is shipped to the United States of America, you have the right to cancel or return your purchase within 30 days for any reason and without justification. The same requirements for original condition, tags, packaging, and proof of purchase apply.
Refunds.
We will notify you once we receive and inspect your return to let you know if the refund is approved. If approved, you will be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please note that your bank or credit card company may take additional time to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since approval and you have not received it, please contact us at info@cottonzo.com.